고객센터
주소 | 경기도 과천시 과천대로7나길 60, A동 6층(과천어반허브) |
이메일 | newbiz@everybot.net |
전화 | 031-707-7074 |
상담시간 | 09:00 - 17:00 (점심시간 11:20 - 12:20) 주말/공휴일 휴무 |
오토휠 제품의 경우 컨트롤러 충전기(C타입) 1개, 전동휠 충전기 2개가 기본구성품으로 제공됩니다.
양쪽 전동 휠과 컨트롤러까지 총 3가지를 충전하여야 합니다.
현재 컨트롤러와 전동 휠 충전 젠더 모양이 달라 하나로 충전은 어렵습니다.
휠 충전기는 리튬이온 충전 화재,폭발 사고를 예방하는 Cut-OFF 기능이 있는 충전기를 사용하고 있습니다. Cut-Off 기능 특성상 멀티 충전이 불가 합니다.
별도의 Y자 충전 어댑터 사용은 가능하나, 이를 사용하여 발생하는 문제에 대해서는 제조사에서 책임지지 않습니다.
휠체어가 펼쳐져 있는 경우와 접펴져 있는 경우에 따라 진입 가능한 폭이 달라집니다.
- 휠체어가 접혀있는 경우 : 50cm 이상
- 휠체어가 펴져 있는 경우 : 75Cm 이상
높이의 경우 휠체어 접이 여부 상관 없이 90cm 이상인 경우 통과 가능합니다.
휠체어 사용시 너무 낮은 기온이나 너무 높은 기온에서는 안전상의 이유로 작동을 제한하도록 설계되어 있습니다.
영하 10도 이하이거나 영상 34도 이상인 경우 휠체어 사용을 자제하시는 것을 권고드립니다.
컨트롤러가 갑자기 작동되지 않는 경우는 전파간섭으로 인한 통신 상태 저하일 수 있습니다.
이 경우, 억지로 컨트롤러를 작동시키지 마시고 컨트롤러의 전원을 OFF 한 후 해당 공간을 벗어나 위치를 옮겨 약 5~10초 정도 이후에 컨트롤러 전원을 ON 시켜 연결상태를 확인하실 바랍니다.
전동 휠 배터리가 방전되었다고 표시 될 가능성이 있는 경우는
1) 급격하게 떨어진 기온(영하 10도 이하)
2) 급격히 높은 기온(영상 34도 이상)
3) 컨트롤러와의 통신 중 장애로 인한 일시적 현상 일 수 있습니다.
따라서, 1)의 경우에는 주변 기온이 너무 높거나 낮지 않은 상태에서 제품의 냉기가 없어진 후 전동 휠과 컨트롤러 전원을 모두 ON 하여 상태 확인 및 충전하여 사용하시길 권장합니다.
2)의 경우 급격히 높은 기온으로 인하여 발생 할 수 있는 제품의 손상과 안전사고에 대비하여 휠체어 작동을 정지시키게 되어있습니다. 이렇게 기온이 높아진 경우는 활동을 자제해주시길 권고합니다.
3)의 경우에는 전동 휠과 컨트롤러 전원을 모두 Off 한 후 다시 On 하여
컨트롤러에 표시되는 전동 휠의 배터리 잔량 상태를 확인 후 사용하시길 바랍니다.
1)과 2)의 경우에 해당하지 않는 경우에는 제품 점검이 필요하니, AS 접수를 진행해주시길 바랍니다.
컨트롤러 배터리가 일시적 현상으로 인하여 방전된 것으로 표시될 수 있으니,
컨트롤러와 휠의 전원을 모두 OFF 후 다시 ON을 진행해주시길 바랍니다.
컨트롤러와 휠의 전원 모두를 Off 후 다시 On 진행한 경우에도 컨트롤러가 방전상태인 경우,
가지고 계신 보조배터리 충전기로 충전이 가능하며, 컨트롤러의 경우 C타입으로 충전 가능합니다.
다만, 보조배터리로 충전하며 주행이 필요한 경우, 컨트롤러의 배터리 잔량이 3칸이 된 이후에 진행해 주시길 바랍니다. 3칸이 차지 않은 경우에서 보조배터리로 컨트롤러를 충전하며 주행하는 경우, 안전의 이유로 주행이 되지 않도록 설정해두었습니다.
해당 현상은 모터가 주행을 멈추면서 생기는 현상으로,
휠체어로 위치한 곳이 경사나 언덕인 경우 위치한 곳에서 모터가 주행 역할에서 브레이크 역할로 바뀌면서 나오는 현상입니다. 휠체어가 움직이지 않게 제어하는데 이때 조금씩 흔들리거나 움직일 수 있습니다.
경사로에서의 지속되는 정지 상태는 안전을 위하여 기계식 브레이크로 고정 시키는것을 권고 합니다.
다만, 이러한 경사나 언덕에서 멈추는 경우 휠 앞쪽에 위치한 기계식 브레이크를 함께 작동시키시는 것을 권고합니다.
F2 버튼을 통하여 고속주행모드로 전환시에만 4!5단계 속도로 진입이 가능합니다.
해당 고속주행모드로 전환된 경우 블루투스 표시등이 보라색으로 표시됩니다.
전동휠체어로 조작 시, 시스템 상 미끌림 지연 기능이 자동으로 활성화됩니다.
전동휠체어 이용 중 수동으로 조작해야 하는 경우가 발생하신다면,
컨트롤러 버튼에 ■ 을 눌러 계기판 STOP에 빨간 불이 꺼져있음을 확인한 후 사용하시면 됩니다.
휠체어 바디만 접는 경우 뻑뻑하다고 느끼실 수 있습니다.
사용설명서 및 권장 방법은 바디를 접기 전 발판의 경첩 부분을 발로 톡 올려 'ㅅ(시옷)'모양으로 만든 후 접는 것이 가장 힘을 덜 사용하며 접을 수 있는 방법입니다.